更新日期：2026年5月10日
一、服务说明
小高AI面向二手车商提供 AI 客服与线索管理服务，围绕私信接待、真实话术学习、线索管理、语料纠偏和数据复盘，帮助车商提升接待效率、统一回复口径、沉淀高质量话术，并提高有效线索的承接能力。
二、账号与开通
用户应根据真实经营需要申请开通服务，并提供准确的公司信息、联系人信息、账号数量、业务规模和必要配置资料。用户应妥善保管后台账号和权限，不得将账号提供给无关人员使用。
三、用户责任
用户应确保其提供的商家信息、库存信息、回复规则、语料内容和客户沟通内容真实、合法、合规。用户不得利用小高AI从事违法违规、侵害他人权益或扰乱平台正常运行的行为。
四、AI 与人工协同
小高AI用于辅助商家开展私信接待、话术沉淀、线索管理和数据复盘。涉及价格、金融、征信、事故车况等复杂问题时，用户应结合实际情况进行人工确认和后续承接。
五、数据与语料
用户授权小高AI在服务范围内处理其提交或接入的业务数据，用于完成商家配置、真实话术学习、语料纠偏、线索管理和运营复盘。我们将按照隐私政策和服务约定保护相关信息。
六、服务变更与维护
我们可能根据产品迭代、系统维护、安全保障或法律法规要求，对服务内容进行调整。影响用户正常使用的重大变更，将通过合理方式进行提示。
七、知识产权
小高AI网站、产品界面、系统功能、技术方案及相关内容的知识产权归[公司全称]或合法权利人所有。未经授权，用户不得复制、传播、改编或用于其他商业用途。
八、责任限制
小高AI用于辅助人工接待、线索管理和经营复盘，不对用户经营结果作出承诺。用户应根据自身业务规则、客户情况和经营判断，对接待内容和后续跟进结果负责。
九、联系方式
如您对本协议或服务开通有疑问，可通过以下方式联系我们：联系电话：[联系电话]；商务邮箱：[商务邮箱]；公司地址：[公司地址]。